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1、设备现场安装、调试阶段及投运后的质量保证期免收一切费用:

  1)协助业主及设计部门完善电气原理图;

  2)、培训业主方操作、维修人员;

  3)、开展设备安装、调试、投运的现场技术、指导及服务;

  4)、设备到达安装现场,如发现有非人为因素造成元器件损坏,免费维修或更换;

  5)、服务随叫随到,接通知后,立即答复,在最短时间备现场到达现场后解决问题。

2、在质量保证期后,提供长期技术服务(只收取成本费及差旅费):

  1)、提供方便、快捷、可靠及时的长期服务,接通知后立即答复,在最短时间内到达设备现场,到达现场后及时解决问题;

  2)、技术服务只收元器件成本费及服务人员差旅费;

  3)、按优惠价格提供备品备件及技术支持;

3、售后服务体系及保障能力介绍:

设专业售后服务机构——贵州长通电气有限公司客户服务中心行政于公司营销公司,业务受总师办、质检处领导。

该服务中心的职责是,开展对用户的公司培训和现场培训;产品出厂;提供用户所需的备品备件及专用工具;协助用户进行安装、调试、投运;回复用户的来函、来电;分析、处理、解决产品运行中出现的问题;定期对用户进行回访,了解产品出厂后运行情况以及需改进的问题等等。

该中心由12名售后服务专职工程师组成,其人员的资质为均长期从事过电气设备设计、装配、检验等工作。非常熟悉、了解公司所有产品的结构、原理、性能、操作、维护。具有独立分析问题、解决问题的能力和丰富的现场处理问题的经验。完全可以解决设备在安装、调试及运行中可能出现的问题。